Support till slutkund
Behöver du som slutkund hjälp med något? Då kontaktar du din installatör i första hand. Får du inte tag på installatören kan du ringa 0900-2590 för hjälp med programmering och assistans av våra produkter över telefon. Notera att samtalet kostar 15 kronor per minut inklusive moms.
Support till återförsäljare och installatörer
Är du installatör eller återförsäljare? Då är du välkommen att höra av dig till vårt supportteam vid eventuella frågor.
Telefon: 08 722 34 40
E-post: [email protected]
Uppdatering för Java-certifikat
Axema VAKA använder Java för att kommunicera med datorn som används för administration. Den 9 februari upphör Java-certifikatet att gälla, vilket innebär att inloggning till VAKA-mjukvaran inte fungerar (gäller version 3.5 och senare). Detta åtgärdas genom att göra ett så kallat webbplatsundantag på datorns webbläsare, enligt instruktionen i länken nedan. Vissa har redan gjort webbplatsundantag på datorn, dessa kommer inte att påverkas alls.
Planera sedan med er kund lämplig tidpunkt för uppdatering, t ex vid nästa servicetillfälle. (det behöver inte ske i närtid).
Axema VAKA levererade från vårt lager efter 2019-02-04 innehåller förnyat Java-certifikat och kräver inte webbplatsundantag för inloggning.
Tveka inte att kontakta oss om ni har några frågor kring ovanstående.
Användar- och besökarinstruktion
Använd vårt verktyg för att skapa skräddarsydda användarinstruktioner eller ladda ner våra besökarinstruktioner för porttelefoni.
Teknisk dokumentation
Här hittar du som är installatör teknisk dokumentation för alla våra produkter och tjänster.
Abonnemang
När det gäller VAKA CALL porttelefoni samarbetar vi med Telavox som är en av Sveriges största IP-telefonioperatörer med huvudsäte i Malmö. För att komma igång behöver du teckna ett abonnemang hos dem.
Fjärrsupport
För att underlätta datorsupport så använder vi TeamViewer för att fjärrstyra din dator.
Kontakta vår support om du behöver hjälp.